Nutzungsbedingungen

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und mobilen Anwendungen zum Browsen, Kaufen von Möbeln sowie zur Inanspruchnahme zusätzlicher Dienstleistungen. Wir verfolgen konsequent einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und komfortables Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität, und wir gewährleisten in allen Phasen Ihres Einkaufs eine zuverlässige Absicherung gemäß diesen Nutzungsbedingungen.

Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, korrekte, vollständige und wahrheitsgemäße personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter Dienste sowie der sicheren Abwicklung von Bestellungen.

Sie sind verantwortlich für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten. Ihr Konto ist Ihr persönlicher Zugang zu unserem System, und Sie tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden. Eine Weitergabe Ihrer Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

Bei verdächtigen Aktivitäten wie unbefugten Logins oder unbekannten Transaktionen kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos, übernehmen jedoch keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit entstehen.

Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns um eine stabile und sichere Bereitstellung unserer Website. Dennoch können technische Störungen oder höhere Gewalt zu Unterbrechungen führen. In solchen Fällen werden wir schnellstmöglich Maßnahmen ergreifen, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende direkte oder indirekte Schäden.

Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung

Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Trotz sorgfältiger Pflege können Fehler auftreten. Sollten Abweichungen festgestellt werden, bitten wir um eine entsprechende Mitteilung.

Lagerbestand in Echtzeit
Der Lagerbestand kann sich dynamisch ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten entweder eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.

Preise und Anpassungen
Die angegebenen Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

Bestellungen und Zahlung

Bestellbestätigung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Die Bestellung wird erst nach Annahme durch uns verbindlich.

Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, einschließlich Kredit- und Debitkartenzahlung. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Lieferung und Versand

Bearbeitungszeit
1–3 Werktage

Liefergebiet
Lieferung innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit
Die Versanddauer beträgt nach dem Versand 6–12 Werktage, abhängig von externen Faktoren.

Versandkosten
Bestellungen ab 130 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 130 €: Versandkosten 8 €

Steuern
Alle Preise verstehen sich inklusive Zollgebühren, es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

Stornierungsbedingungen

Stornierung vor Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Stornierungsgrundes. Nach Bestätigung der Nichtversendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach Versand
Nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben folgende Optionen:

Paket ablehnen
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister, um die Annahme zu verweigern. Nach Rückerhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Rücksendung
Nach erfolgreicher Zustellung können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung der unbeschädigten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung inklusive Etiketten und Kaufnachweis sein.

Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit Angaben zu Produkt und Grund der Rückgabe. Unser Team führt Sie durch den weiteren Prozess.

Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei Umtausch wird der Ersatzartikel nach Bestätigung schnellstmöglich versendet.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben ausschließlich notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Fall der zuständigen Gerichtsbarkeit unterstellt.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Rahmen übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Dienste entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Design und Layout, sind urheberrechtlich geschützt. Jede unautorisierte Nutzung, Vervielfältigung oder kommerzielle Verwendung ist untersagt.

Kontakt

Telefon:+1(917)295-1623

E-Mail:info@lunessacasa.com

Adresse:5695 WATERSTONE OAK WAY,MEMPHIS,TN 38115,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)