Bestellstornierung

Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Im Folgenden erklären wir Ihnen unseren Stornierungsprozess.

1. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit über einen unserer Kundenservice-Kanäle eine Anfrage stellen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung.

Rückzahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über unsere Kundenservice-Kanäle an uns wenden.

Telefon:+1(917)295-1623

E-Mail:info@lunessacasa.com

Adresse:5695 WATERSTONE OAK WAY,MEMPHIS,TN 38115,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)